blog

Derfor er workplace experience vigtigere end nogensinde før under COVID-19

Arbejdspladsen under forandring. Hvordan kan vi opretholde virksomhedskulturen, det positive engagement og tilhørsforholdet, når arbejdspladsen skifter fra fysisk tilstedeværelse til hjemmearbejde?

Home Office deck

Workplace experiences får en organisationskultur til at hænge sammen. Med serviceoplevelser, medarbejderarrangementer og rumdesign kan arbejdspladser blive mere end blot vægge og skriveborde. De kan blive til lokaler, hvor medarbejdere har mulighed for at være produktive og yde deres bedste. Og samtidig har de det sjovt.

Men behøver vi overhovedet Workplace experiences i en verden, hvor flere og flere medarbejdere mødes online? Ifølge Signe Adamsen, Head of Workplace Experience hos ISS, har vi mere brug for det end nogensinde – og vi har brug for en plan for en hybridmodel for workplace experiences på arbejdspladsen og i forbindelse med hjemmearbejde.

En vedvarende effekt på fremtidens arbejde

COVID-19 har ført til drastiske forandringer i vores arbejdsliv. Takket være verdens største fjernarbejde-eksperiment lærer vi, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Fysiske arbejdspladser er ofte meget bedre til at skabe sunde arbejdsdage for medarbejderne - bedre forplejning og fokus på sundhed, et mere ergonomisk arbejdsmiljø, bedre luftkvalitet og en masse andre mentale fordele. Medarbejdere, der ofte arbejder hjemmefra, kan opleve en mangel på samarbejde og kommunikation, ensomhed, en følelse af at være afkoblet, og psykiske og fysiske sundhedsproblemer.

“Afslapning efter arbejde, psykiske problemer og dårligt teamwork er et par af de udfordringer, medarbejderne kæmper med. Det skaber problemer med medarbejderengagement og kan medføre betydelige omkostninger for virksomheder, både i form af mistet produktivitet og mistede talenter, når medarbejdere ser efter nye og mere spændende muligheder.”

Fjernarbejdskonceptet er blevet mere relevant efter COVID-19, men skiftet til en hybridmodel med en kombination af arbejde på arbejdspladsen og fjernarbejde har været undervejs i mange år – længe før pandemien. De teknologiske fremskridt har spillet en stor rolle i den udvikling.

“Teknologi har skabt mere fleksible arbejdsbetingelser med virtuelle møder og online-platforme. I dag har medarbejdere flere muligheder for at samarbejde og kommunikere,” siger Signe. “Det bygger bro mellem hjemmet, kontoret og andre samarbejdsløsninger.”

For arbejdsgivere, der tilbyder hjemmearbejde, er der store fordele, når det handler om at rekruttere og fastholde toptalenter. Ifølge en undersøgelse foretaget for nylig af Slack foretrækker 72% af vidensmedarbejdere en kombination af arbejde på kontoret og hjemme. En anden undersøgelse viser, at medarbejdere med fleksible arbejdssteder kan forøge produktiviteten med 4,4%.

Denne tendens skal håndteres med arbejdspladsstrategier – på kort og lang sigt. Efterspørgslen vil stige efter gode, individuelle serviceoplevelser, der støtter medarbejdere, som arbejder på kontoret, hjemme, eller måske på mødesteder i lokalsamfundet – steder, hvor udvalget af teknologier overstiger udvalget på hjemmekontoret.

For fjernarbejdende medarbejdere er formålet med disse oplevelser at skabe fleksibilitet med hensyn til, hvor og hvornår de skal arbejde, understøtte deres produktivitet, deres forbindelse til arbejdet samt deres fysiske og psykiske trivsel. Samtidig sikres det, at virksomhedens sikkerhedsvejledning overholdes af medarbejdere, der arbejder væk fra arbejdspladsen. Det er også vigtigt at styrke tilhørsforholdet gennem virtuelle arrangementer, som happy hour-møder om fredagen, quizkonkurrencer, yoga og andre fysiske aktiviteter.

Det vil blive nødvendigt at understrege det fysiske kontors funktion som fælles arena for samarbejde, kommunikation, innovation og uformelle møder, der kan finde sted i mange formater – for at opfylde de alsidige behov hos forskellige arbejdsgrupper og i forskellige arbejdskulturer. 

Workplace experience opstår ikke tilfældigt. De er specialudviklede og tilpasses hver kundes specifikke behov.

Signe Adamsen, Head of Workplace Experience, ISS Group

Sådan skaber vi samhørighed

Fjernarbejde var allerede udbredt før COVID-19. ISS havde erfaringer med det i samarbejdet med kunder og var i stand til at drage nytte af det nye arbejdslandskab. Sammen med vores kunder og serviceteams fokuserer vi på at skabe gode arbejdspladsoplevelser for glade og produktive medarbejdere – hvad enten arbejdspladsen er fysisk eller virtuel.

Samarbejde og samhørighed er kernen i vores tilgang. Vores Workplace Experience-team har en 360-graders tilgang til at øge opfattelsen af "arbejdet" som henholdsvis "arbejdsplads" og "samarbejde", med både lokale idéer og globale initiativer.

"Vi samarbejder med vores kunder og støtter deres overordnede forretningsstrategi ved at udarbejde en plan baseret på deres behov og mål,” siger Signe. Arbejdspladsoplevelser opstår ikke tilfældigt. De er specialudviklede og tilpasses hver kundes specifikke behov.

Ud over at give praktisk support til adfærdsændringer og tilpasning til en hybrid arbejdskultur, levere udstyr til hjemmekontorer og skabe produktive samarbejdsordninger, rådgiver ISS også sine kunder om, hvordan de kan formulere nye strategier om en kombination af fjernarbejde og arbejde på arbejdspladsen. Transitionen til en ny hybridtilgang til arbejde på arbejdspladsen kombineret med fjernarbejde kræver grundig planlægning.

En omdefinering af abejdspladsen

Den måde, vi arbejder på, og de steder, vi arbejder, ændrer sig. Der er ingen standardløsning på de problemer og udfordringer, vi alle konfronteres med. I fremtiden skal det gøre en forskel at tage hen på arbejdspladsen — den skal give medarbejderne en menneskeorienteret oplevelse, så de føler sig sikre, sunde og stærke. Arbejdspladsens design skal fremme sund adfærd – med en række forskellige steder og sammenhænge, som gør hver person i stand til at yde sit bedste.

KPI'erne vil være de samme som før COVID-19-krisen: Tiltrækning og fastholdelse af de rette, produktive medarbejdere – kombineret med omkostningseffektivitet, gennemsigtighed, beskyttelse af ens brand og sammenhæng. Organisationer skal dog være mere opmærksomme på de individuelle medarbejderes sundhed og trivsel. Hvis kunderne vil skabe mere sikre og sunde arbejdsmiljøer efter COVID-19, skal de også opfylde krav om bæredygtighed, fleksibilitet og specialtilpassede serviceoplevelser, uanset hvor medarbejderne vælger at arbejde.

Hold dig opdateret

Tilmeld dig for at få seneste nyt og indsigt fra ISS. Du kan framelde dig til enhver tid.

Tilmeld dig her

Historier om mennesker, steder og miljøet

PEOPLE MAKE PLACES

Over 60.000 kunder i over 30 lande