實績

強大的供應鏈團隊在新冠肺炎(COVID-19)疫情期間發揮實力 

疫情期間,我們的團隊對於維持全球醫院、護理之家、機場、生產工廠、辦公室和其他設施的安全衛生扮演關鍵角色。 這有賴於像採購經理(Procurement Manager)Ana Guim 等專職人員及 ISS 的全球網絡支援,而 ISS 會確保我們具有一致的程序,並快速分享最佳實踐。

Procuring PPE during COVID-19

我們對同事和客戶都有責任,而且我們必須實現諾言。

Ana Guim,ISS 採購經理(Procurement Manager) 

在中國 COVID-19 疫情處於高峰時,我們的供應鏈與採購(Supply Chain & Procurement)團隊面臨前所未有的挑戰: 在個人防護設備(PPE)極為缺乏時,我們該如何確保整個中國(第一個出現 COVID-19 疫情的國家)的 ISS 員工擁有正確的個人防護設備? 而且,問題還不只是個人防護設備。 供需問題很快也出現在乾洗手、清潔消毒劑和其他關鍵用品上。

採購經理 Ana Guim 解釋:「我們沒有多餘的時間或設備可以浪費。」 「我們的團隊必須非常努力,才能讓員工獲得所需的一切。 一接到訂單,有空的人就會趕緊到倉庫準備。 我們與供應商並肩合作不斷包裝貨品,以滿足每個場所的需要。 即使物資短缺,我們也必須提供所需的數量。」 

為了達成使命,Ana 的團隊齊心協力

,每天工作 18 小時。 他們會在線上開會直到凌晨 1 至 2 點,然後評估需求、與供應商討論,並安排物資送到全國各地的 ISS 案場。 然後他們會在早上 7 點再度回到工作崗位檢查進度。 

中國是第一個出現疫情的國家,所以一切都更加困難。 我們的團隊曾歷經 2003 年的 SARS 疫情,所以我們能迅速實施必要的組織架構和流程,以應付緊急狀況。 然而,COVID-19 疫情的規模前所未見,所以我們需要發揮大量創意──例如尋找替代化學藥劑來進行清潔,或者尋找新的口罩供應商。
 
Ana 說:「我們需要緊密的團隊合作,才能獲得適當的批准──我們在晚上閱讀大量的手冊和規章;我們對員工和客戶負有責任,而且我們必須實現諾言。」 「有一種強烈的革命情感, 不僅在我們團隊,也在於整個組織和我們的合作夥伴及客戶之間。 我們齊心協力,盡己所能達成目標。」

這些努力最終有了回報。 即使疫情肆虐,每位 ISS 員工上班時必定穿戴正確的個人防護設備,而且中國的所有 ISS 員工沒有任何人染疫──這是一項令人驚豔的成就。 

 

Disinfection Services

實績

在 COVID-19 期間,為客戶提供個人防護設備(PPE)

在此危機中,企業迅速表明價值。 在 COVID-19 疫情之初,ISS 的供應鏈與採購(Supply Chain & Procurement)團隊提供安全運作的必要設備,以協助許多客戶持續保持運作。

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分享最佳實踐

ISS 在中國的實踐已發揮更大效益。 ISS 是一個全球組織,我們各個國家的團隊都會定期分享經驗及最佳實踐,並相互學習。 在 COVID-19 明顯開始向全球擴散時,這個實踐方法更加快腳步進行。 

正如亞太地區供應鏈與採購總監(Asia Pacific Supply Chain & Procurement Director)Vincent Robyn 說明,隨著病毒傳播,在中國制定的許多系統和程序即推廣到其他國家。

他說:「所有的經驗和學習都分享給全球各區。」 「這是一項巨大改變。 其他國家和地區複製我們的治理模式和方法,因此我們能夠在其他國家更快降低運送物資面臨的風險。 這都要歸功於像 Ana 和她的團隊這些第一線人員。」

這種全球性方法表現 ISS 在承平時期和危機時的做法。 我們的高標準是由用心的人員推動,我們也透過分享程序和最佳實踐,讓全球各地的客戶安心無虞。 

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