сотрудники

Пациенты прежде всего 

В одной из крупнейших больниц Сингапура компания ISS обеспечивает безопасность пациентов и персонала, безупречно выполняя очистку всех поверхностей, в том числе в операционной. К выполнению этой непростой работы привлечён коллектив из 550 сотрудников во главе с увлечённой своим делом управляющей Розитой Хамис.

People - Rozita from Singapore
“

Уборка не является точной наукой. Важную роль здесь играют именно люди.

Розита Хамис, заместитель директора ISS по административно-хозяйственным вопросам

Оставайтесь в курсе событий

Подпишитесь на последние новости компании ISS. В любое время подписку можно отменить.

ОБЗОР

Истории о людях, пространствах и планете

Web_Wide-2023_07_AI-Role-in-the-Workplace-banner-AF

BLOG

AI’s Evolving Role in the Workplace

Artificial intelligence is already transforming how many businesses operate. In the coming years, leaders should prepare for its impact on the broader workplace experience.

AIs Evolving Role in the Workplace/insights/insights/blog/ais-evolving-role-in-the-workplace
Blog - workplace

БЛОГ

Как оптимизировать бизнес-результаты с помощью дизайна рабочего пространства и сервиса.

Меняющаяся демография рабочей силы, усиливающаяся война за таланты, низкий уровень вовлеченности сотрудников и постоянная потребность в экономической эффективности и оптимизации представляют собой лишь некоторые из проблем, с которыми продолжают сталкиваться бизнес-менеджеры. Рабочее пространство, применяемое в качестве стратегического инструмента, может помочь в решении этих вопросов.

Read more/insights/insights/blog/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design
AdobeStock_380701869

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/insights/insights/blog/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver
«В здравоохранении важнее всего пациенты – именно поэтому мы здесь, наша задача обеспечить их пребывание в чистом и безопасном окружении», – рассказывает Розита Хамис, заместитель директора ISS по административно-хозяйственным вопросам ключевого заказчика из сферы здравоохранения.

Может процесс уборки кажется простым, однако для обеспечения чистоты в больнице, которая ежегодно обслуживает свыше миллиона пациентов, требуется целенаправленный и ответственный персонал с высоким уровнем координации усилий.

«Я занимаюсь клинингом в сфере здравоохранения, потому что хочу, чтобы моя работа приносила как можно больше пользы, – отмечает Розита. – Наш коллектив должен понимать, что мы вносим существенный вклад в процесс лечения. Я прошу коллег представлять себе, что пациенты являются членами их семей. Разве вы не хотели бы, чтобы ваш близкий был в чистоте, если бы он находился в этой больнице?»

Быстрая реакция на задачи, связанные с COVID-19

Розита начала свою деятельность в компании ISS в 2016 году после многолетней работы в сфере здравоохранения. Благодаря своему опыту она может принести много пользы.

«Я объясняю коллегам, как следует выполнять работу, с перспективы заказчика. Мы должны быть заметны и активны. Мы ставим перед собой задачу устранить все проблемы ещё до начала рабочего дня. Медицинский персонал должен быть уверен в том, что всё сделано правильно, и можно сконцентрироваться на выполнении своих задач».

Опыт Розиты особенно пригодился, когда Сингапур охватила эпидемия COVID-19. Её коллективу нужно было реагировать быстро. Обычные отделения стали изолированными, пустые места были отведены для пациентов, существенно изменились процедуры очистки и порядок работы – всё это в течение нескольких дней.

Чтобы обезопасить наших сотрудников и обеспечить их готовность, было проведено повторное обучение по использованию средств индивидуальной защиты, инфекционному контролю и соблюдению нормативов. Не менее важной была психологическая поддержка со стороны Розиты и других руководителей.

«Важно было гарантировать, что наши сотрудники ощущают себя в безопасности и могут эффективно выполнять свои обязанности, – рассказывает Розита. – Руководящий персонал также прилагал усилия, в результате в рабочий процесс были интегрированы такие процедуры, как проверка температуры. Из-за соблюдения социальной дистанции многие люди чувствовали себя изолированными, поэтому мы создали группу в приложении WhatsApp, где каждый мог переписываться и задавать вопросы, чтобы ощущать себя частью коллектива».

Развитие персонала

Будучи убеждённой сторонницей личного отношения к потребностям сотрудников, Розита персонально знакома с каждым членом коллектива и стремится к тому, чтобы у каждого была возможность профессионального развития. Отвечая на вопрос о своих достижениях в компании ISS, Розита обычно упоминает других сотрудников, то есть свою работу по раскрытию талантов и управлению коллективом.

«Для меня важной задачей является планирование кадрового резерва. Мы только что продвинули вторую группу стажеров. Это будущие сотрудники ISS, которые будут работать в больнице. Они уже одобрены заказчиком. Я горжусь этими людьми. Они обеспечат высокое качество наших услуг и взаимоотношений, что имеет большое значение для нашего коллектива, медицинского персонала и пациентов».

ЛЮДИ СОЗДАЮТ ПРОСТРАНСТВО

40.500+ клиентов в 30+ странах