Vested Change Management Programma is live met Knowingo

Openheid en transparantie liggen aan de basis van een goede (outsourcings)relatie. Om die reden is ISS op zoek gegaan naar een methode om die openheid, transparantie en wederzijdse waardecreatie in een samenwerking te kunnen realiseren. De toepassing van Vested Outsourcing methodiek is daar de uitkomst van. Een methodiek die we gebruiken in onze samenwerking met Accenture en PwC.

De methodiek begint op strategisch niveau. Na certificering volgt de uitrol in de operatie. Uiteindelijk wordt de waarde daar gecreëerd. En daar ligt ook meteen de grootste uitdaging en de leukste mogelijkheden. Karola Rutten vertelt u er graag alles over.

De uitdaging na een Vested certificering

Vested is een officiële certificering van een samenwerking in een outsourcingsrelatie waarbij wederzijdse waardecreatie centraal staat. Kate Vitasek van de Universiteit van Tennessee ontwikkelde Vested als model voor strategische samenwerkingen. Zij erkent dat er geen officieel Change Management Programma bestaat. Zij geeft partners wel adviezen over de toepassing van deze methodiek en de noodzakelijke veranderingen binnen de beide organisaties.

Serious gamend Vested implementeren

Karola is nu verantwoordelijk om innovaties te schalen binnen ISS Nederland. ISS is op zoek naar innovatieve oplossingen voor actuele uitdagingen bij onze partners. ISS stimuleert open innovatie, onder andere door samen met Accenture ‘Workplace Startup Challenges’ te organiseren. Tijdens de derde startup challenge stelde Accenture ISS voor aan Knowingo. Ze kwam Knowingo tegen tijdens de derde Workplace Startup Challenge. “De oplossing die Knowingo biedt, sluit één-op-één aan hoe we Vested kunnen uitwerken voor de operatie en op een leuke en simpele manier de benodigde kennis kunnen overdragen”. Kate Vitasek is ook meteen hier in meegenomen. Zij heeft ook de vragen en antwoorden gecheckt en goedgekeurd voordat ze live in de app stonden. Kate kijkt natuurlijk mee. Als het een succes is wil zij dit als standaard toevoegen aan het Vested Change Management Program en voorstellen in toekomstige deals.

In de app zijn diverse modules aangemaakt. Algemene vragen over Vested en vragen over de samenwerking tussen ISS & Accenture. “Ik ben ervan overtuigd dat we een nog groter draagvlak kunnen creëren in de samenwerking met Accenture en het partnership verstevigen,” volgens Vivian van Eijsden – ISS Key Accountmanager bij Accenture. Ook zijn de vragen en antwoorden vertaald in diverse talen. Zo kunnen alle betrokken medewerkers van zowel ISS als Accenture vanaf vandaag met de leerapp gaan oefenen. Dit was namelijk één van de succescriteria van Karola.

Tijdens de lancering van de app was ook Caroline van Nieuwkerk, ISS Regional People & Culture, aanwezig. Zij kijkt namelijk met veel enthousiasme mee hoe we de vertaalslag maken van een strategische Vested deal naar de operationele uitwerking. Een vertaalslag waarin kennisoverdracht plaatsvindt naar onze operationele medewerkers bij de specifieke partner. Op een manier waarop onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en meer wederzijdse waarde kunnen creëren binnen de partnership.

Binnenkort gaat de app ook live op het PwC account!

Knowingo winnaar van de Accenture Innovation Awards 2017

Knowingo maakt gebruik van de kracht van zelflerende AI en gamification om mensen op een leuke manier te laten leren. De leerefficiëntie wordt hierdoor verhoogd. De drempel is heel laag door gebruik van een mobiele telefoon. De applicatie past zich aan naar de manier waarop de deelnemer leert. Het stimuleert voortdurend leren en biedt een leuke leerervaring! Met Knowingo is het eenvoudig lesmateriaal bouwen, stof toewijzen met één klik en live inzicht in de voortgang.

Onderstaande video's geven een indruk van hoe de applicatie er uit ziet en hoe het leermechanisme van Knowingo werkt.

ISS Vested partnerships in Nederland

ISS en Accenture hebben sinds januari 2017 een Vested-gecertificeerd partnership. Op 2 oktober 2018 heeft de Universiteit van Tennessee tijdens een officiële ceremonie in Rotterdam de overeenkomst tussen PwC Nederland en ISS ook officieel erkend als een volledige Vested-overeenkomst. ISS heeft twee gecertificeerde Vested-contracten in Nederland. Wereldwijd zijn er nu dertien Vested-contracten.

Toewijding aan gedeeld succes

Vested is een methodologie voor het creëren van intensieve samenwerkende (zaken)relaties waarmee win-winsamenwerkingen worden gerealiseerd. Binnen deze samenwerking zijn beide partijen evenveel toegewijd aan elkaars succes. Met Vested creëren zakenpartners een flexibel ‘outcome based’ contractueel kader dat gericht is op het leveren van de wederzijds ontwikkelde visie en de gewenste resultaten van de partijen.